Question 1

Hoe kan ik een product retourneren?

Accepted Answer

Wil je een product retourneren? Geen probleem! Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum om je items terug te sturen. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Belangrijk: We kunnen geen retourzendingen accepteren als de bestelling onvolledig wordt teruggestuurd. Daarnaast behoudt BESO the label zich het recht voor om retouren te weigeren als de artikelen niet in nieuwstaat verkeren (ongebruikt en in originele verpakking).

Hoe werkt retourneren?
1. Stuur je retour naar het volgende adres: BESO the label, Molenstraat 32 D, 2611 KB Delft, Nederland.
2. Zodra wij je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, worden deze gecontroleerd op kwaliteit.
3. Na goedkeuring van de retourzending, worden de geaccepteerde items terugbetaald via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
4. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via e-mail op info@besothelabel.nl. We staan klaar om je te helpen!

Question 2

Kan ik mijn bestelling ruilen of annuleren?

Accepted Answer

Helaas is het niet mogelijk om een product te ruilen of je bestelling te wijzigen zodra deze is geplaatst. Als je per ongeluk het verkeerde product hebt besteld, kun je dit eenvoudig terugsturen (volg de stappen onder "Hoe werkt retourneren?") en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Zodra we je retour hebben ontvangen en hebben goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald. Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen of bestellingen annuleren nadat deze zijn verwerkt.

Question 3

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

We streven ernaar om jouw bestelling binnen 3 werkdagen te verwerken. Dit komt omdat al onze producten met de hand worden gemaakt zodra de bestelling wordt geplaatst. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk aankomt. Zodra je pakket aan de vervoerder wordt overgedragen, kunnen wij niet langer verantwoordelijk worden gehouden voor de precieze bezorgtijd.

Question 4

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €3,95. Bij bestellingen van €50 of meer is de verzending gratis.

Question 5

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Accepted Answer

Op dit moment bieden we alleen verzending aan binnen Nederland. We hopen in de toekomst onze verzendopties uit te breiden naar andere landen, maar momenteel kunnen we geen bestellingen naar het buitenland verzenden.

Question 6

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track&Trace code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de bezorgdienst. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is, dus controleer later opnieuw als de informatie niet meteen zichtbaar is.

Question 7

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Accepted Answer

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Mocht je echter een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@besothelabel.nl. Voeg hierbij foto’s van het product en de verpakking, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een oplossing.

Question 8

Hoe zit het met garantie op mijn product?

Accepted Answer

BESO the label biedt 2 maanden garantie op de producten  die je bij ons koopt. De garantie dekt fabricagefouten of andere  gebreken die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik. Let wel, de  garantie dekt geen schade door normaal gebruik, zoals krassen, slijtage of verkleuring.

Question 9

Hoe verzorg ik mijn BESO telefoonkoord?

Accepted Answer

Onze telefoonkoorden zijn niet waterbestendig en kunnen beschadigd raken als ze in contact komen met water. Om ervoor te zorgen dat je koord er mooi uit blijft zien en lang meegaat, raden we aan het zorgvuldig te beschermen tegen vocht. Dit betekent dat je het koord niet blootstelt aan regen, natte omgevingen of andere vochtige omstandigheden.

Daarnaast is het belangrijk om te voorkomen dat je het koord draagt tijdens activiteiten zoals douchen, zwemmen of sporten waarbij het nat kan worden. Door voorzichtig om te gaan met je telefoonkoord, blijft het langer in perfecte staat en behoudt het zijn originele kleur en stevigheid.

Let op: We bieden geen garantie op verkleuren van het koord door gebruik of blootstelling aan zonlicht, vocht of andere invloeden. Door het koord goed te verzorgen, kun je de levensduur verlengen en de kans op verkleuring verminderen.

Question 10

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Accepted Answer

Ja, bij BESO the label kun je cadeaubonnen kopen! Onze cadeaubonnen zijn een perfect cadeau voor iemand die zelf graag wil kiezen uit onze stijlvolle producten. Je kunt een cadeaubon bestellen via onze website. De cadeaubon wordt per e-mail naar je verzonden en kan direct worden gebruikt in onze webshop.

Question 11

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Accepted Answer

Heb je vragen over je bestelling, retourneren of een van onze producten? Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen! Je kunt ons bereiken via info@besothelabel.nl. We doen ons best om zo snel mogelijk op je bericht te reageren.

Schrijf je in op onze mailinglijst